Informativa sui rimborsi

Politica di Reso

1. Diritti dei Consumatori

In conformità con le normative vigenti, i clienti hanno il diritto di restituire i prodotti acquistati entro un certo periodo di tempo. Assicuriamo che tutti i nostri clienti siano informati sui diritti relativi ai resi e ai rimborsi.

2. Termini per i Resi

  • I resi devono essere richiesti entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
  • Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non utilizzati e con tutte le etichette originali attaccate.

3. Procedura di Reso

  1. Richiesta di Reso: Per iniziare il processo di reso, contatta il nostro servizio clienti  o attraverso il nostro modulo di contatto sul sito.
  2. Autorizzazione al Reso: Una volta ricevuta la tua richiesta, ti forniremo un numero di autorizzazione al reso (RMA) e ulteriori istruzioni su come restituire l'articolo.
  3. Imballaggio: Imballa l'articolo in modo sicuro, preferibilmente nella confezione originale, per evitare danni durante il trasporto.
  4. Spedizione: Spedisci il pacco all'indirizzo fornito dal nostro servizio clienti. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversamente specificato.

4. Articoli Esclusi dai Resi

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

  • Prodotti personalizzati o su misura.
  • Articoli in saldo o promozionali, se non specificato diversamente.
  • Prodotti sigillati che sono stati aperti (ad esempio, cosmetici, biancheria intima, ecc.) per motivi igienici.

5. Rimborsi

  • Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
  • Se approvato, il rimborso sarà elaborato e accreditato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi.

6. Cambio di Articolo

Se desideri cambiare un articolo, ti invitiamo a seguire la procedura di reso sopra indicata e a effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

7. Contatti

Per ulteriori domande sulla nostra politica di reso, contattaci all'indirizzo email 

8. Modifiche alla Politica di Reso

Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica di reso in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina.